Тренинг: “Технологии построения и развития эффективного бизнеса на основе процессного подхода”
Целевая аудитория:
Руководители компаний и собственники бизнеса, руководители линейных подразделений, ведущие специалисты, кадровый резерв.
Цель тренинга: Научить участников тренинга решать следующие вопросы:
• Как, используя процессный подход построить эффективный бизнес;
• Как, используя процессное управление создавать конкурентные преимущества;
• Как правильно организовать систему управления бизнес-процессами в компании;
• Как выявлять, оценивать и анализировать бизнес-процессы компании;
• Как оптимизировать бизнес-процессы;
• Как внедрить систему процессного управления в компании;
• Как проводить проекты реинжиниринга бизнес-процессов
Программа
1. Современные методы повышения эффективности бизнеса:
§ Современные условия работы предприятий – возможности и угрозы; § Как создаются конкурентные преимущества;
§ Факторы обеспечивающие эффективную работу предприятия в конкурентной среде;
§ Современные методы повышения эффективности бизнеса: общая характеристика;
§ Сущность процессного подхода к управлению организацией;
§ Сравнительная характеристика функционального и процессного подходов к управлению.
2. Процессное управление – как механизм создания конкурентных преимуществ:
§ Процессное управление: базовые определения;
§ Классификация бизнес-процессов;
§ Преимущества использования процессного подхода;
§ Использование процессного управления для повышения эффективности бизнеса;
§ Механизмы создания конкурентных преимуществ на базе процессного подхода;
§ Практические примеры.
3. Развитие навыков эффективного управления бизнес-процессами предприятия:
§ Управляемость бизнес-процессов, принципы и правила процессного управления;
§ Состав системы процессного управления;
§ Участники бизнес-процессов и их роли;
§ Права и обязанности Владельца бизнес-процесса;
§ Матрица ответственности;
§ Практические примеры.
4. Технологии проектирования бизнеса на основе процессного подхода:
§ Принципы и методы выделения и структурирования бизнес-процессов;
§ Алгоритмы выделения бизнес-процессов;
§ Выявление и оценка существующих бизнес-процессов предприятия;
§ Связь бизнес-процессов с ключевыми факторами успеха и целями организации;
§ Документарное обеспечение системы процессного управления
§ Методы моделирования бизнес-процессов;
§ Разработка спецификаций бизнес-процессов;
§ Регламентация деятельности Владельца бизнес-процесса;
§ Практические примеры.
5. Техники анализа и оптимизации бизнес-процессов предприятия:
§ Разработка системы индикаторов бизнес-процессов;
§ Методы анализа бизнес-процессов;
§ Бюджетирование бизнес-процессов;
§ Функционально-стоимостной анализ (АВС);
§ Критерии и методы оптимизации бизнес-процессов;
§ Непрерывное совершенствование бизнес-процессов. Цикл PDCA; § Практические примеры.
6. Процессное управление в системе менеджмента качества:
§ Эволюция методов управления качеством;
§ Основные положения стандарта ISO 9001:2000;
§ Принципы управления процессами в СМК;
§ Управление качеством бизнес-процессов (Process Quality Management, PQM);
§ Тотальное управление качеством;
§ Практические примеры.
7. Реинжиниринг бизнес процессов: области применения, техники проведения, риски:
§ Сущность реинжиниринга бизнес-процессов;
§ Когда необходим реинжиниринг;
§ Методы и техники проведения проектов реинжиниринга бизнес-процессов;
§ Факторы успеха и причины неудач проектов реинжиниринга;
§ Основные риски проектов реинжиниринга и управление ими;
§ Преодоление сопротивления изменениям в проектах реинжиниринга; § Как построить систему мотивации персонала в проектах реинжиниринга; § Как подсчитать эффективность проекта реинжиниринга;
§ Практические примеры.
8. Механизм постановки и внедрения процессного управления в организации:
§ “Мягкое” внедрение процессного управления;
§ Состав и содержание работ в разрезе этапов;
§ Ожидаемый результат внедрения;
§ Основные риски проекта постановки процессного управления и управление ими;
§ Преодоление сопротивления изменениям;
§ Как построить систему мотивации персонала;
§ Как подсчитать эффективность проекта;
§ Практические примеры
9. Подведение итогов тренинга и постановка конкретных задач совершенствования бизнеса.
В ходе тренинга участники решают следующие кейсы:
1. Определение возможностей и угроз для бизнеса.
2. Выделение бизнес-процессов компании.
3. Классификация бизнес-процессов компании (выделение групп).
4. Разработка регламента бизнес-процесса.
5. Проектирование системы и методологии измерения бизнес-процессов.
6. Разработка KPI и отчетности по бизнес-процессу.
7. Анализ и оценка бизнес-процессов компании.
8. Согласование бизнес-процессов со стратегией компании.
9. Расчет себестоимости бизнес-процессов.
10. Мозговой штурм – оптимизация отдельного бизнес-процесса компании.
11. Мозговой штурм – реинжиниринг бизнес-процесса.
12. Мозговой штурм – идеи по совершенствованию бизнеса компании.
13. Разработка плана внедрения рекомендаций по совершенствованию бизнеса.
По завершении тренинга предоставляются бесплатные on-line консультации на протяжении одной недели после его завершения